Systeemdenken; kijken met een holistische blik

Systeemdenken richt zich op het overzicht van het geheel. Dit in tegenstelling tot de benadering waarbij men zich concentreert op afzonderlijke onderdelen zonder te bekijken welke rol deze delen in het grotere geheel spelen. Het gedrag van een systeem zien wij niet als een simpele keten van oorzaak-gevolg-relaties, maar als met elkaar wisselwerkende deelsystemen. Terugkoppeling speelt daarbij een belangrijke rol. Systeemdenken vereist een holistische kijk. Dus niet alleen een blik op de afzonderlijke deelsystemen, maar vooral op de wisselwerking en hun plaats in het geheel.

Inproas benadert bij haar analyses van de organisatie deze ook als een systeem. Hoe werken de verschillende afdelingen samen? Hoe reageert de organisatie op vragen van haar klanten? Wat gebeurt er met die vragen? Wat zijn de doorlooptijden? Vragen die inzichten bieden: waar het goed gaat en waar ruimte is voor verbetering.

Goed voorbeeld van de kracht van systeemdenken bij AdviceUK:

Your browser does not support embedded video.<br /><a href="http://www.youtube.com/watch?gl=NL&amp;feature=player_embedded&amp;v=Re62HHQ99cY">View the video</a>

QUOTE
“Because cost, like profit, is a consequence – an effect, not a cause. Costs are low if you do something well, high if badly. Those who didn't know already should have learned from the crisis that treating profit as an end in itself and managing it accordingly is not a trivial error. Managing by cost is as destructive as managing by profit, and for much the same reasons: it distorts priorities and destabilises the system, making it harder and more expensive to manage.” - Simon Caulkin