Schaduw Coachen
Meelopen, observeren en vervolgens feedback geven wanneer daar om gevraagd wordt. In de huid kruipen van de manager en voelen wat er in hem of haar omgaat. Hier draait het om bij schaduw coachen. Irritant? Nou nee. Deze case laat een andere ervaring zien. Volgens de manager: "Eindelijk iemand die echt ziet wat er gebeurt. Iemand die feedback geeft en met wie je twijfels en gevoelens kunt delen zonder dat dit direct bekend wordt." Hier het verhaal.
Probleemstelling: matige prestaties?
Op een vestiging liep een manager aan tegen een grote hoeveelheid werk die niet verminderde, ondanks haar pogingen haar werkzaamheden beter te ordenen. Teams presteerden moeizaam en collega's klaagden dat de manager kortaf en gestrest was en niet invoelend met hen omging. Ze werkte nog maar net in deze nieuwe functie. Zelf trok ze aan de bel. Samen met haar leidinggevende is toen besloten dat er iets moest gebeuren.
Analyse: achter de feiten?
Uit gesprekken bleek dat ze moest werken in een papieren organisatie, terwijl ze gewend was aan een digitale organisatie. Bovendien was ze overgestapt van een rol als project manager naar die van een lijnmanager. In de opstartfase was ze tegen problemen aangelopen die ze niet voldoende opgelost kreeg. Daardoor bleef ze achter de feiten aan lopen en ging ze nog taakgerichter werken. Ook sloot ze zich af van haar directe collega's waardoor ze soms wat afstandelijk overkwam.
Aanpak: schaduw coaching.
Besloten werd om eerst te focussen op organisatie van haar eigen werkzaamheden. Methode: schaduw coaching. Men kan dan concreet aan de slag, direct feedback geven en daadwerkelijk snelle verbeteringen realiseren. Schaduw coaching houdt in dat Inproas samen met de manager meeloopt en alles tijdens de werkdag meemaakt. Tussendoor en gedurende een uur aan het eind van de dag geven wij directe feedback over wat er is gebeurd. Daarbij gaan we heel praktisch te werk met onderwerpen als het afhandelen van e-mails, het delegeren van taken en agendabeheer. Tijdens dit traject leidde Inproas tevens een aantal gesprekken met de manager en haar directe collega's om het contact te verbeteren.
Resultaat: structuur en tevredenheid.
Evaluatie: zes weken na de interventie. Resultaat: meer vaste structuur voor de manager in haar werk, een gevoel van meer in control en betere werkrelaties. Dit werd bereikt door bewustwording via de schaduwcoach, door het wegwerken van achterstanden en beter organiseren. Manager tevreden, leidinggevende tevreden.
Rol Inproas: een spiegel met verbeteringen.
Inproas heeft gedurende zes dagen als schaduwcoach geopereerd en de manager en haar werkomgeving een spiegel voorgehouden. Waar nodig werd gestimuleerd om verbeteringen aan te brengen. Vanuit de observaties is er een analyse gemaakt waarmee direct in de praktijk veranderslagen zijn geïnitieerd. Inproas hield de scherpte erin en bleef toetsen aan wat er gerealiseerd kon worden.
Probleemstelling: matige prestaties?
Op een vestiging liep een manager aan tegen een grote hoeveelheid werk die niet verminderde, ondanks haar pogingen haar werkzaamheden beter te ordenen. Teams presteerden moeizaam en collega's klaagden dat de manager kortaf en gestrest was en niet invoelend met hen omging. Ze werkte nog maar net in deze nieuwe functie. Zelf trok ze aan de bel. Samen met haar leidinggevende is toen besloten dat er iets moest gebeuren.
Analyse: achter de feiten?
Uit gesprekken bleek dat ze moest werken in een papieren organisatie, terwijl ze gewend was aan een digitale organisatie. Bovendien was ze overgestapt van een rol als project manager naar die van een lijnmanager. In de opstartfase was ze tegen problemen aangelopen die ze niet voldoende opgelost kreeg. Daardoor bleef ze achter de feiten aan lopen en ging ze nog taakgerichter werken. Ook sloot ze zich af van haar directe collega's waardoor ze soms wat afstandelijk overkwam.
Aanpak: schaduw coaching.
Besloten werd om eerst te focussen op organisatie van haar eigen werkzaamheden. Methode: schaduw coaching. Men kan dan concreet aan de slag, direct feedback geven en daadwerkelijk snelle verbeteringen realiseren. Schaduw coaching houdt in dat Inproas samen met de manager meeloopt en alles tijdens de werkdag meemaakt. Tussendoor en gedurende een uur aan het eind van de dag geven wij directe feedback over wat er is gebeurd. Daarbij gaan we heel praktisch te werk met onderwerpen als het afhandelen van e-mails, het delegeren van taken en agendabeheer. Tijdens dit traject leidde Inproas tevens een aantal gesprekken met de manager en haar directe collega's om het contact te verbeteren.
Resultaat: structuur en tevredenheid.
Evaluatie: zes weken na de interventie. Resultaat: meer vaste structuur voor de manager in haar werk, een gevoel van meer in control en betere werkrelaties. Dit werd bereikt door bewustwording via de schaduwcoach, door het wegwerken van achterstanden en beter organiseren. Manager tevreden, leidinggevende tevreden.
Rol Inproas: een spiegel met verbeteringen.
Inproas heeft gedurende zes dagen als schaduwcoach geopereerd en de manager en haar werkomgeving een spiegel voorgehouden. Waar nodig werd gestimuleerd om verbeteringen aan te brengen. Vanuit de observaties is er een analyse gemaakt waarmee direct in de praktijk veranderslagen zijn geïnitieerd. Inproas hield de scherpte erin en bleef toetsen aan wat er gerealiseerd kon worden.
QUOTE
“Dank voor de schaduwcoaching. Het heeft ons meer inzicht gegeven in het managen van het werk. Daarnaast is er een taal tussen ons ontstaan om te praten over het werk, het proces en de persoon.” - Opdrachtgever
VOLG ONS OP FACEBOOK 
VOLG ONS OP TWITTER